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Procédure de retour et remboursement

Si votre article K-Way ne vous convient pas pour des raisons valables (taille trop grande, produit abimé, produit non-conforme, changement d'avis, etc.), vous avez 15 jours calendrier à dater de la réception de la commande pour nous informer de votre situation.

Pour ce faire, utilisez le formulaire de retour produit

Dès que nous receptionnons votre colis, nous procédons à une vérification de l'état de la marchandise et entamons une procédure de remboursement de l'article.

Le remboursement d'un article K-Way peut se faire par remboursement direct sur votre compte ou en vous échangeant un article K-Way de la même valeure.

Pour rappel, les frais de retour sont intégralement à charge du consommateur (y compris les frais de douane).

Nous attirons votre attention sur le fait que les articles K-Way retournés doivent être dans un état neuf, sans trace d'usure et dans leur emballage d'origine et muni de leur étiquette d'origine.